张掖市住建局召开住建领域信访工作会议

3月27日，市住建局组织召开住建领域信访工作会议。会议传达学习了信访工作相关会议精神，通报了市住建局2023年度信访工作情况，对住建领域重点信访事项进行了分析研判，各县区住建局、局属各单位、局机关相关科室进行了发言。市住建局党组书记、局长徐晓主持会议并讲话。

会议指出，信访工作是送上门的群众工作，要进一步提高思想认识，强化底线思维，增强风险意识，结合开展“三抓三促”行动，坚持和发展新时代“枫桥经验”，聚焦服务高质量发展首要任务，坚持人民至上，坚持稳字当头，强化问题导向，积极主动作为，更加扎实有效抓好信访工作，及时反映群众呼声，维护群众合法权益，不断提高做好信访工作的能力水平。

会议强调，要坚决扛牢工作责任。按照“谁主管、谁负责”的原则，牵头负责同志对信访工作牵头抓总，同时协调其他班子成员解决各自分管范围内的信访问题；其他班子成员按照管行业必管信访的要求，切实抓好自己分管领域信访问题的协调化解。各单位、各科室做好各自职责范围内的信访矛盾接待化解工作。各县区落实好属地管理责任，抓好各自辖区内信访工作。要不断提高办理质效。局办公室负责接访、督办、结案等程序推进，具体承办的单位、科室和各县区负责解决实际问题。坚持信访事项办理“四个到位”（办理前与诉求人及时沟通到位，办理过程中程序实施到位，办理完结时结果反馈到位，办理完结后持续跟踪督查到位），确保问题不反弹。要切实转变工作作风。涉及信访案件和重点稳控人员的单位、科室要尽可能压缩办理时限，做到今日事今日毕，不压单、不误单。坚持主动换位思考，设身处地为信访对象着想，对合情合理合法的诉求全力解决，对没有政策依据的做好说服解释和教育工作，对无理取闹缠访闹访的要坚持依法处理。要主动化解信访矛盾。加强矛盾隐患全面排查，对信访案件高发领域定期开展研判预警，落实初信初访首问责任制，提前介入抓好化解工作，将矛盾隐患发现在早、处置在小，从源头预防和减少信访问题。健全信访事项“回头看”机制，定期对信访问题开展“回访”，及时发现和解决信访举报案件办理工作中存在的问题和不足，着力推动信访事项妥善化解，不断提高群众满意度。

市住建局领导班子成员及县处级领导干部，局机关各科室负责同志，局属各单位班子成员及科室负责同志，各县区住建局及张掖经开区建管局主要负责同志参加会议。

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