惠州市市场监督管理局关于燃气行业规范经营提醒告诫函

各燃气经营企业：

为进一步加强我市燃气行业的管理，规范市场秩序，确保燃气供应的持续安全稳定，提升服务质量，增强群众的满意度和获得感，根据有关法律法规要求，市住房城乡建设局、市发展改革局及市市场监督管理局联合向全市各燃气经营企业发出以下提醒告诫：

一、严守法规，保障安全

各燃气经营企业必须严格遵守国家法律法规和行业规范，建全并执行安全生产责任制，落实岗位安全生产职责，加强燃气设施的日常维护和安全检查，及时排除安全隐患，确保燃气供应和使用安全无忧。

二、合理定价，杜绝转嫁

鼓励燃气经营企业降本减负、提质增效，通过技术创新、管理提升等降低运维成本。严禁违规将本应由燃气企业承担的相关费用转嫁给用户承担。供气企业或用户自愿委托相关机构对设施进行检定的，按照“谁委托、谁付费”原则，由委托方支付检定费用，严禁通过第三方转嫁相关费用。

管道燃气终端销售价格严格执行政府定价，不得收取政府明令取消的不合理收费，符合规定的延伸收费项目须合理确定收费标准，并做好收费信息公开工作；瓶装液化石油气实行市场调节价，应严格落实明码标价，确保价格公开透明，杜绝任何形式的价格欺诈行为。各燃气经营企业应在营业场所醒目位置标明燃气价格、计价单位和举报电话等信息，自觉接受社会的监督。

三、提升服务，用户至上

各燃气经营企业应努力提升服务质量，建立健全用户服务机制，快速响应并解决用户投诉和问题，增强用户满意度。严格落实“入户安检”“随瓶安检”制度，开展“敲门入户送安全”的用气安全教育，普及燃气基本常识，提醒用气安全事项，提高用户安全意识。

四、规范经营，诚信守法

加强内部管理，积极配合政府部门的监管检查，严禁采用捆绑、搭售等方式，强制用户购买指定的燃气器具等商品或者接受指定服务。燃气表须检定合格方可使用，到期实施轮换。管道然气经营企业应严格执行有关行业规范或标准，不得将多个阶梯计价周期气量按一个周期计价，抬高用气阶梯等级多收气费。

五、积极自查，迅速整改

各燃气经营企业应认真遵照本告诫函的要求，立即组织开展企业内部自查自纠，对发现的管理不规范、不到位及相关问题隐患迅速落实整改。市住房和城乡建设局、市发展改革局及市市场监督管理局将适时组织联合检查，并将发现的问题隐患依法依规严肃处置。

让我们携手合作，共同营造安全、公平、高效的燃气市场环境，为用户提供更加优质、便捷的燃气服务。

惠州市住房和城乡建设局

惠州市发展和改革局

惠州市市场监督管理局

2025年3月18日

原文地址：http://zjj.huizhou.gov.cn/zwgk/gzdt/content/post_5487022.html