呼叫中心话务系统扩容及灾备改造项目询价采购公告呼叫中心话务系统扩容及灾备改造项目已具备采购条件，现公开邀请供应商参加采购活动。1　采购项目简介1.1　采购项目名称呼叫中心话务系统扩容及灾备改造项目1.2　采购单位核电运行研究（上海）有限公司1.3　采购代理机构中核（上海）供应链管理有限公司1.4　采购项目资金落实情况已落实1.5　采购项目概况/1.6　成交供应商数量及份额√一家□　　　家，成交份额：第一名：　　　；第二名：　　　；第三名：　　　；……2　采购范围及相关要求2.1　采购范围为满足数创运维部呼叫中心服务质量提升的需求，以及IT电话呼叫系统安全稳定运行的需求，现需采购IT电话呼叫系统扩容及灾备改造服务。本项目服务的范围包括但不限于以下所列：1）IT 电话呼叫系统用户授权扩容；2）IT 电话呼叫系统虚拟化改造。其余内容详见技术规格书2.2　服务期限供应商应在合同签订后的一个月内完成项目全部工作，并通过初步验收。2.3　服务地点需求方指定地点2.4　质量要求或服务标准满足采购文件及技术规格书要求3　供应商资格要求3.1　供应商应依法设立且具备承担本采购项目的资质条件、能力和信誉：（1）资质要求：本项目需对呼叫中心正在使用的话务系统进行架构改造，同时需采购话务系统的用户许可，基于以上考虑，要求由话务系统原厂商实施本项目；（2）财务要求：/；（3）业绩要求：/；（4）信誉要求：/；（5）承担本项目的主要人员要求：参与本项目实施的人员资质应满足以下要求：（1）具有 Avaya 认证证书；（2）熟悉话务系统及平台架构；（3）具备话务平台虚拟化热备改造经验；（6）其他要求：/3.2　供应商不得存在下列情形之一：（1）不同供应商之间的单位负责人为同一人，或者存在控股、管理关系；（2）处于被责令停产停业、暂扣或者吊销执照、暂扣或者吊销许可证、吊销资质证书状态；（3）被政府有关部门取消招标项目所在地行业内的投标资格且处于有效期内的；（4）进入清算程序，或被宣告破产，或其他丧失履约能力的情形；（5）根据中国核工业集团有限公司供应商管理要求，被禁止参与采购活动且处于有效期。供应商处于中国核工业集团有限公司供应商黑名单或灰名单、采购单位及其所属专业化公司黑名单或灰名单，且处于有效期内；（6）参与本项目（报名）、下载文件、上传文件（报价）环节中出现硬件特征码或MAC地址异常一致情况的（同一环节或不同环节硬件特征码或MAC地址异常一致）；参与本项目（报名）环节供应商联系电话（手机）或邮箱异常一致情况的；3.3　本次采购不接受联合体应答。4　询价采购文件的获取4.1　采购文件售价每套采购文件售价人民币200元整，售后款项不予退还。4.2　发售时间北京时间：2024年3月11日—2024年3月14日17：004.3　采购文件发售方式电子版采购文件将在中国核工业集团有限公司电子采购平台（https://www.cnncecp.com）进行发布。潜在供应商在中国核工业集团有限公司电子采购平台已经注册的，可直接登录参与本项目应答；尚未在中国核工业集团有限公司电子采购平台注册的，应于采购文件发售截止时间前在中国核工业集团有限公司电子采购平台完成在线注册后登录参与本项目应答。供应商登录后点击“我要参与”，选择要参与的项目（XXXX采购项目）。 按照《中核集团电子采购平台供应商操作手册》完成付费后即可下载采购文件（见平台首页服务中心-供应商服务）。中国核工业集团有限公司电子采购平台将在发售期结束后自动关闭参与入口，未能按时完成参与、购买采购文件相关工作的潜在供应商不得参与应答。4.4　其他事项说明未购买本项目采购文件的，其应答将被拒绝，有文件证明下列情形的除外：（1）作为潜在供应商的办事处或分公司代为购买采购文件的；（2）购买采购文件的潜在供应商在应答截止前因兼并、重组上市等原因导致公司名称变化的。5　应答文件的递交递交应答文件方式：中国核工业集团有限公司电子采购平台网络递交电子版应答文件（同时须在平台上进行报价，报价截止时间同递交应答文件截止时间）。供应商应递交纸质版应答文件（若晚于递交应答文件截止时间送达的，本项目将以供应商在电子采购平台上传的电子版应答文件进行评审，供应商须保证电子版应答文件与纸质版应答文件的一致性，若因文件不一致导致的不利结果由供应商承担），供采购单位存档使用。递交纸质应答文件地点：中核（上海）供应链管理有限公司上海市徐汇区桂林路396号浦原科技园1号楼1层会议室。递交应答文件截止时间（应答截止时间）北京时间：2024年3月19日9：30应答文件应按采购文件规定时间、地点递交，逾期送达的、未送达指定地点的或者不按照采购文件要求密封的应答文件，采购单位将予以拒收。6　应答文件开启时间和地点采购单位在本项目递交应答文件截止时间公开开启应答文件，地点为应答文件递交地点。7　发布公告的媒介本次询价采购公告在中国核工业集团有限公司电子采购平台（https://www.cnncecp.com）上发布。其它任何媒介转载无效，采购单位和中核（上海）供应链管理有限公司均不承担因此带来的一切后果。8　联系方式采购单位：核电运行研究（上海）有限公司地址：上海市浦东新区世博馆路50号联系人：/电话：/电子邮件：/采购代理机构：中核（上海）供应链管理有限公司地址：上海市徐汇区桂林路396号浦原科技园3号楼3层联系人：王登帅电话：021-61592160（电话无人接听时，请发邮件）电子邮件：wangds@puyuan.com采购文件异议接收人：纪检监督部电话：021-61592133（不接受采购文件的疑义，仅接受对资格条件及评标办法的异议）电子邮件：cnscjjjd@puyuan.com9　其他说明9.1　供应商须遵守采购单位的保密规定。9.2　对于其它公司利用本公司发布的公告信息进行诈骗的行为，本公司将不承担任何责任，并保留追究相关责任人权利。9.3如供应商存在采购公告3.2第（6）条规定的，平台会自动生成风险预警项，并自动剔除相关供应商，经平台自动剔除的供应商将被平台记录为围串标高风险供应商，并根据供应商所在名录级别冻结参与相应范围电子采购平台采购项目的权限。10　其他需要补充的内容纸质应答文件可采用现场或邮寄方式送达，收件地址：上海市徐汇区桂林路396号1号楼1楼，王登帅，021-61592160。采购单位：核电运行研究（上海）有限公司采购代理机构：中核（上海）供应链管理有限公司2024年3月11日