海宁市海洲街道：“三方协同”激活小区治理内生动力

民生无小事，枝叶总关情。海宁市海洲街道海洲社区通过“1768（一起聊吧）”基层协商治理经验，融合社区、物业、业委会“三驾马车”深化“党建引领三方协同共治”机制，以党组织领导统筹、多元主体协商共治夯实小区“微治理”，让小区治理有力度更有温度。

一是强体系“筋骨”，提升小区治理融合度。社区通过“1768”品牌影响力和凝聚力，聚拢和培育了一批由党员骨干组建红管家帮帮团、“1768”志愿服务队等队伍，凝聚基层治理的强大力量。深化推进“睦邻一家”小区党建，以“双向进入、交叉任职”方式引导符合条件的社区“两委”成员通过法定程序兼任小区业委会成员，目前辖区内小区业委会成员党员比例超60%。以“1768”议事机制为基础建立小区三方议事联席会议机制，选派社区专职网格员入驻小区（网格）担任“小区红管家”，定期召集业委会委员、物业项目负责人以及居民代表、“三官一师”、部门（单位）代表开展议事协商，形成“民情民意三方联访、重大事项三方联议、民生实事三方联办、矛盾问题三方联调”的良性互动。目前已合理解决小区居民高频事项120余件、化解矛盾纠纷40余起。

二是通治理“脉络”，提升小区治理精准度。作为家门口的落脚点，“1768”工作室为“三方”搭建了沟通的平台，也畅通了民意收集、方案决策、成效反馈的全过程。对居民群众关心关注的大事难事，小区党支部牵头，组织业委会成员、物业公司服务人员和业主代表“一事一议”，办理情况及时向社区居民公示。对明确的问题清单、任务清单，“三方”及时跟进，逐一梳理，“销号”解决。华信花苑小区建成于2005年，一共22栋多层住宅，居住着近500户居民，属于典型的老旧小区。在小区加装电梯初期，虽然政府出台的加装电梯政策有相当的吸引力，但很多居民都在观望，不愿做第一个吃螃蟹的人。“我们单元对加装电梯意见不统一，能不能请你们来协调？”在“1768”工作室收到这一请求后，社区、业委会、物业三方第一时间召开议事联席会议，邀请电梯公司、业主代表、小区红管家等主体参与，通过集中讲解、政策答疑、实地参观等方式，消除部分业主抵触情绪，助力加梯项目平稳落地。今年以来，华信花苑小区已联审和公示加装电梯6台，成为海宁市首个成片加装电梯的小区。

三是添服务“活力”，提升小区治理参与度。让居民享受“一站式”“集成化”的优质服务，硬件设施是基础，调好“众口”是关键。社区依托“1768”工作法“时时有关怀、天天有沟通、周周有走访、月月有分享”的机制，组织小区党组织成员、业主委员会成员、物业服务企业工作人员及楼道红管家通过“线上+线下”的形式，每月定期走访居民群众，及时收集居民需求，有效推动解决群众急难愁盼事项。“小区老年人多，腿脚不方便，能不能把便民服务集市摆到小区里面来。”“老人年纪大了，子女不在身边，希望可以多上门看看。”在“1768”工作室南苑三里小区分站，小区党支部、业委会、物业三方在整理居民需求清单后，合力链接多方资源，为小区居民提供便民服务集市、“爱的敲门声”陪聊服务、家门口的戏曲演出等暖心服务。依托“1768（一起聊吧）”，社区实现了“物居业”三方的深度融合和优势互补。截至目前，社区已推动鸿翔花园健身设施提升、锦绣花园睦邻唠嗑角、绿多花苑车辆道闸等20余个民生实事项目落地。

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