广元市城建档案馆多措并举做好档案利用服务工作

随着我市老旧小区改造、城市风貌打造、既有住宅增设电梯以及海绵城市建设项目的不断推进，加之房屋装修改造、法律诉讼等需求的增多，近年来城建档案利用率呈现大幅上升态势。2023年城建档案查阅利用工作创下了建馆以来的历史新高，市城建档案馆共接待查档者900余人次，调阅档案3100余卷，复印或拷贝档案资料、图纸52000余页（张）。

市城建档案馆立足主责主业，坚持以住房城乡建设事业和民生需求为导向，不断完善服务机制，多措并举做好档案查阅利用服务工作，取得了显著的社会效益和经济效益。

一是丰富馆藏档案资源，夯实利用工作基础。采取行政、法制手段相结合，狠抓档案接收进馆工作，做到应收尽收、应归尽归，不断丰富馆藏档案资源。截止2023年底市城建档案馆接收进馆各类城建档案逾10万卷，为档案利用服务工作奠定了坚实的基础。

二是改善查档条件，优化服务环境。2023年在市住建局领导的关怀下，设立了城建档案查阅大厅，彻底改变了档案查阅室与办公室混用的局面，极大地改善了查档条件。在配备查档所需的电脑、复印机、大图扫描仪等设施设备的同时，邀请软件公司对档案查询利用系统进行了优化，进一步提高了档案查全、查准率，确保为社会群众提供更加高效、快捷的查档服务。

三是强化业务水平，提升服务质量。常态化加强查档窗口工作人员业务知识和服务礼仪的学习培训，要求工作人员做到馆藏熟、业务精、服务好。坚持“热心、诚心、耐心”的为民服务理念，变“被动受理”为“主动服务”，让前来查档的广大群众有求而来、满意而归。

原文地址：http://jsj.cngy.gov.cn/new/show/20240204105104625.html