优服务 解难题 提质效│漳州市住建局服务窗口再获“红旗窗口”称号

近日，在漳州市行政服务中心3月份窗口工作会上，市住建局服务窗口再获佳绩：市房产交易中心、市住房公积金中心两个窗口继1月份获月度荣誉后，再次获得“红旗窗口”称号，窗口工作人员胡大玲、魏静怡获月度“先进个人”称号。

近年来，市住建局服务窗口紧紧围绕重点工作和目标任务，持续提升政务服务质效，用心打造贴心服务、快捷办事的群众满意服务窗口。窗口多项工作获得市行政服务中心管委会的高度肯定，2024年以来，累计获评月度“红旗窗口”4次、“先进个人”8人次。

聚焦主业，高效办结常规业务

始终秉承高效优质、主动热情的服务理念，圆满完成各项业务，持续推动房产交易备案及公积金办理服务提档升级。

市房产交易中心窗口：3月份共计完成各类房屋交易备案与楼盘管理备案4480套，政务服务好评率达100%，收到企业致谢锦旗2面。

市住房公积金中心窗口：3月份办理支取业务共4869笔（其中现场办件1973笔，网办件2896笔），支取总金额1.79亿元，发放住房公积金贷款220笔，发放金额0.96亿元，主动提供延时服务15次，政务服务评价满意率达100%，收到群众感谢信3封。

主动靠前，协同助推人才房工作

自漳州市启动首批人才公寓配售工作以来，两个服务窗口主动作为，在各自主业上做好服务保障，共同助力人才“安居梦”。

市房产交易中心窗口：积极协调相关部门，协助完善相关合同条款内容，并安排专人靠前提供专业指导，确保申购人顺利完成人才房网签备案事项。

市住房公积金中心窗口：主动上门靠前服务，为人才公寓申购人办理住房公积金支取及贷款等相关业务，切实保障人才住房公积金政策红利落到实处。

立足群众，着力化解工作难题

群众事无小事。在面对工作中出现的疑点、难点、堵点问题时，两个服务窗口找准化解路径，第一时间协调处理。

市房产交易中心窗口：核查处理鑫荣花苑C地块7套房屋可售状态及房屋性质问题，顺利破解办证遗留问题项目的尾部难题，为购房业主办理房屋权证提供助力，切实保障群众合法权益。

市住房公积金中心窗口：协调相关部门，为台籍人士解决在我市办理住房公积金提取、贷款等业务时公证书远程验核比对难且周期长的问题，方便台籍人士直接在漳办理公积金业务，切实为台胞办实事、解难题。

不负春光开好局。市住建局服务窗口将继续深入落实“深学争优、敢为争先、实干争效”行动，坚持“马上就办、真抓实干”的工作作风，促进窗口服务提速、提质、提效，全力推进2024年工作再上新台阶。

文稿来源：市房产交易中心，市住房公积金中心

原文地址：http://jsj.zhangzhou.gov.cn/cms/html/zzszfhcxjsj/2024-04-12/950532737.html