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射洪市住建局不断提高热线办理质量

建管家 建工头条 来源 2024-04-17 15:22:46

(一)细化流程推动工作。进一步理清热线工作办理流程和要求,从接单分办、领导签批、股室办理、审核回复、回访建档,到专题研究、现场督办、台账建立、考核落实、信息报送,落实到人、到天,确保工作做深做实做细。(二)转变思想落实考核。将热线工作认识从电话投诉转变为反映全局工作,从热线负责人员的事转变为全局各个股室的事,形成从一般人员到分管、主要领导全员参与、全员办热线的工作格局,重视群众呼声,解决群众合理诉求。(三)创新举措提升质效。针对住建领域突出问题,建立问题跟踪机制,设立群众反馈渠道,定期总结和分享经验,切实落实“四个不放过”(即:查摆问题不彻底不放过,原因分析不透彻不放过,整改措施不过硬不放过,成效不显著不放过),进一步强化跟踪问效,不断增进群众认可度、满意度。

 

原文地址:https://snjsj.suining.gov.cn/xinwen/show/f68cbdd82625d76e85bcd0292c1584a9.html

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