潍坊市奎文区在全省“齐鲁红色物业”党建培训班上作典型发言

5月16日—17日，全省“齐鲁红色物业”党建培训班在日照举办，巩固拓展“齐鲁红色物业”建设，加力推进物业领域突出问题专项整治，省住建厅党组成员、副厅长、一级巡视员，省物业服务行业党委书记周善东出席培训班并讲话。奎文区住建局以《提升群众满意度 降低物业投诉率——以“红色物业”创建推动物业服务质量新跃升》为题作典型发言。

奎文区坚持以人民为中心的发展思想，牢固树立“大物业”理念，聚焦“降投诉、优服务”核心任务，打好“亲邻建设”“未诉先办”“专项整治”“温情服务”提质组合拳，不断增强“创新发展、质量跃升”内生动力，着力完善规范高效的行业监管体系、齐抓共管的共建共治体系、温暖优质的长效服务体系。2021-2023年，全区物业投诉总量年均下降15%以上，群众获得感、幸福感、满意度明显提升。

近年来，在省住建厅的指导支持下，潍坊市始终坚持以人民为中心的发展思想，深化“红色物业”建设、开展行业专项整治，各项工作取得阶段性成效。一是聚焦“治理”，完善市、区（县）、街道、社区四级物业管理体系，积极探索“社区领办红色物业”“国企领办红色物业”等服务模式，推动社区物业共建共治，助力城市基层治理水平不断提升。二是聚焦“规范”，开展物业领域突出问题开展专项整治，对环境卫生、停车管理等重点攻坚，切实解决一批群众反映强烈的急难愁盼问题。三是聚焦“提升”，举办“物业大讲堂”，开展职业技能比武、物业知识竞赛等活动，全力提升行业从业素质和服务能力。2023年以来，4项经验先后被国家发改委、住建部、省住建厅推广，10项物业管理工作经验被省住建厅转发推广，4家企业、4个项目获省级星级服务认定，6个小区入选省级美好家园，1个项目入选省级党建示范点，1个项目获山东省“泰山杯”奖。

下步，市住建局将认真贯彻落实本次会议精神，以“优服务、降投诉”为目标，持续在强化行业监管、规范服务行为、提升行业能力上下功夫，为全省物业高质量发展贡献潍坊力量。

原文地址：http://jsj.weifang.gov.cn/jsdt/gzdt/202405/t20240521_6324323.html

原文地址：http://jsj.weifang.gov.cn/jsdt/gzdt/202405/t20240521_6324323.html