万山区住建局召开住宅小区物业管理工作会议

7月19日上午9点，区住建局在局会议室组织召开全区住宅小区物业管理工作会，仁山街道、谢桥街道、丹都街道分管负责人及相关科室负责人，城管局分管负责人及全区住宅小区物业经理参加了此次会议。

会议分四个议程进行，首先由区住建局物业管理科负责人传达学习了《万山区开展创健全国文明城市七个专项行动方案的通知》、《关于印发铜仁市住宅物业管理配套政策实施方案的通知》，并再次就物业公司职责对《铜仁市住宅物业管理条例》进行宣贯。随后通报了当前住宅物业小区在工作中存在的问题，就问题严重的小区进行点名。接下来三个街道办事处分管负责人结合各自工作任务和在日常工作中接到的群众投诉对辖区内住宅物业小区物业经理提出工作要求，要求物业企业反思自身的不足，提高自身职业技能，广泛发动好业主参与到小区治理工作中来，做好基层治理的守护人。

物业管理工作是一个需要用心细致服务的工作，关于社会稳定，因此区住建局分管负责人就接下来的工作安排作出部署：一是各物业公司务必常抓不懈做好小区环境卫生清洁、园林绿化养护、野广告清理，定期做好排水管道和屋面清淤；二是务必抓好小区管理“五个安全”，即：小区防盗安全、消防安全、电梯安全、水泵供电设施安全、电动车安全管理。定期做好特种设施设备的维护，消防安全应急演练，在小区技防不足的情况下增强人防投入，利用宣传栏、业主群等加大宣传力度，增加保安人员的巡查频次，同时务必规范小区电动车的停放充电，禁止飞线充电和入户充电的行为，根据前期摸排的小区电动车存有量核算当前的充电设施是否满足要求，对于不满足的必须拟定增设计划；三是根据当前市住建局出台的物业服务合同示范文本、临时管理规约文本与小区业主重新签订，明确双方责任，同时对标《铜仁市住宅小区物业服务标准》、《铜仁市住宅小区物业服务等级收费指导价标准》中对费用和服务的指导意见，补齐自身短板；四是加强公司员工的职业素质培训，注重相关法律的学习，增强沟通技巧注意沟通方式，在业主寻求帮助时要周到服务，即使短期内无法解决的也要耐心解释，务必转变自身的服务理念，压实公司保安人员的职责，特别加派人员对小区留守儿童和孤寡老人的关心关注，增强对业主的共情能力。

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