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“DeepSeek+物业”赋能我市物业管理创新发展

建管家 建工头条 来源 2025-05-09 13:49:30

淮北市物业管理综合信息平台正式接入DeepSeek大模型,构建起一套智能化的物业投诉管理模块,业主通过“淮北物业”手机小程序投诉后,系统将自动触发智能处理流程。办件人员即时接到办件提醒,并依据系统提供的结构化分析和标准化回复建议,实现高效处置与实时反馈。

此次通过引入DeepSeek先进算法和模型,通过三大技术创新突破管理瓶颈,一是语义理解引擎,该模块具备强大的语义理解能力,将自有数据处理后“投喂”给大模型,构建专业知识库,生成专业回复模版,大大缩短了投诉响应时间。二是数据治理中枢,利用深度学习技术,可以对海量历史投诉数据进行深度挖掘和分析,找出投诉热点和潜在问题趋势,精准识别“电梯故障”“停车纠纷”等高频投诉场景。三是预警决策系统,通过机器学习模型预测投诉趋势,有助于物业企业提前制定针对性的解决方案,推动物业管理从被动响应向主动预防转型。

一审:李 雷

二审:王飞驰

三审:李玉婷

 

原文地址:https://hbzjj.huaibei.gov.cn/xwzx/zxzx/57922912.html

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