招投标质量承诺及保证承诺(招投标服务质量保证承诺书模板)

招投标是企业在市场竞争中获取业务的重要途径。在招投标过程中，企业必须要遵守各种规定，并且要提供完整的质量承诺及保证承诺。本文就招投标质量承诺及保证承诺进行探讨。

一、质量承诺

招投标质量承诺是企业对标的业务在质量方面的承诺。质量承诺通常包括以下几个方面：

1.质量保证体系

企业必须建立完善的质量保证体系，并获得质量管理体系认证。质量保证体系应涵盖企业的所有关键业务流程。同时，企业还应该根据要求建立跟踪体系，及时发现并纠正质量问题。

2.质量控制

质量控制是企业质量保证的重要手段。企业应当建立完善的质量控制体系，确保标的业务符合要求。

3.质量改进

企业应该在业务运营过程中，通过不断的质量改善来提高产品和服务的质量。在招投标过程中，企业还应该提供质量改进计划，并承诺在业务运营期间不断改进质量。

4.性能参数

企业应该对标的业务的性能参数进行详细说明，确保标的业务符合标准要求。

5.质量承诺

企业应该为标的业务提供具体着保质时间、免费保修期限等质量承诺。

二、保证承诺

招投标保证承诺是企业对标的业务在场地、服务、质量等方面的保证。保证承诺通常包括以下内容：

1.场地保证

企业应当为标的业务确定场地，并承诺场地符合要求。如果场地不符合要求，企业应当承担相应的责任。

2.服务保证

企业应该为标的业务提供优质的售前、售中、售后服务，并保证服务质量达到一定水准。特别是在售后服务方面，企业应该提供及时、专业的技术支持和维修服务。

3.安全保证

针对一些对安全要求较高的业务，企业应该提供详细的安全保证措施，并承诺在业务过程中遵守相应的安全要求。

4.质量保证

除了上述提到的质量承诺外，企业还应该提供一些更细节的质量保证措施，比如保证报告准确、保证数据可靠等。

5.应急处理保证

在标的业务发生问题时，企业应当提供快速、有效的应急处理，并承诺避免重复问题发生。

作为招投标的参与者，企业一定要认真制定质量承诺及保证承诺，并真正履行承诺。只有为标的业务提供高品质、高服务的保证，企业才能赢得客户的信赖和口碑。

招投标服务质量保证承诺书模板

一、服务内容与质量

我们将按照客户提出的要求，履行服务合同，保证服务质量符合国家有关规定，负责解决服务期间产生的问题和纠纷。

二、服务期限

我们将根据合同规定的服务期限提供服务，并在服务期限内保持联系，及时解决问题，保证服务能够持续进行。

三、服务人员

我们将抽调合适的服务人员参与服务，确保服务质量。服务人员应具有相关岗位能力和职业素养，严格遵守企业的服务规范和行为准则。

四、服务设备

我们将提供符合服务要求的服务设备，保证设备的稳定性、安全性和检修及时性。同时，我们将负责设备的维护和保养，确保设备能够正常运行。

五、服务安全

我们将采取必要的措施，确保服务过程中数据安全和信息流通的保密性。同时，我们将加强服务风险管理，防范服务安全事故，并及时采取措施进行应对。

六、服务态度

我们将诚信、专业、礼貌地为客户提供服务，树立良好的服务形象。同时，我们将根据客户的不同需求和反馈，及时调整服务策略和服务方案。

七、服务承诺书签署人与企业

服务承诺书由本企业法定代表人或授权代表签署。

本企业承诺以上服务保证符合相关规定，且不接受与服务质量相抵触的补充条款。

同时，我们将对服务过程中出现的问题进行及时处理，并及时向客户提供解决方案，以保证双方的合作顺利进行。

如果我们不能履行以上服务承诺，将承担相应的法律责任，并按照合同的规定向客户进行赔偿。

最后，我们再次向客户承诺，将以诚信、专业、负责的态度为客户提供优质的服务，实现双赢的合作关系。