呼伦贝尔：以非诉调解赋能物业行业治理，筑牢和谐居住环境基石

近年来，随着呼伦贝尔市城镇化进程不断加快，物业管理行业迎来发展机遇的同时，物业企业与业主间的矛盾纠纷也逐渐成为影响民生福祉与社会和谐的突出问题。为有效破解这一难题，呼伦贝尔市住建局积极推动物业行业矛盾纠纷非诉调解机制建设，在市住建局帮助指导下，由呼伦贝尔物业管理协会牵头成立了物业非诉调解站，已成为化解物业纠纷、优化行业治理的重要力量，为全市物业行业健康发展注入强劲动能。

呼伦贝尔市物业非诉调解站自2017年9月成立以来，秉持“服务企业、维护和谐”宗旨，针对服务质量争议、物业费缴纳分歧、公共设施维护纠纷等常见问题，组织律师、调解员等专业人员耐心沟通，为物业企业与业主搭建平等对话的专业平台。经过多年深耕，调解站工作成效显著，截至目前，已累计成功调解物业纠纷4000余例，有效避免矛盾升级，切实改善了小区居住氛围；同时，通过积极向业主解读物业费用途与物业服务价值，累计协助物业企业催缴物业费480万元，缓解了企业资金压力，保障了物业服务的持续稳定开展，实现了“业主满意、企业发展、社会和谐”的多赢局面。

下一步，呼伦贝尔市住建局将继续支持物业行业非诉调解机制优化升级，鼓励调解站进一步提升专业能力与服务水平，充分发挥其在物业行业治理中的“减压阀”“润滑剂”作用。同时，市住建局也将以此次调解站工作成果为契机，持续完善物业行业监管与服务体系，推动更多优质资源向民生服务领域倾斜，切实把“住有所居”向“住有宜居”稳步推进，为建设和谐美丽呼伦贝尔贡献住建力量。

原文地址：http://zjj.hlbe.gov.cn/News/show/1371833.html