怀宁县住建局： 聚焦“三度”政务服务 全力打造高效便民服务型窗口

怀宁县住建局持续深化政务服务标准化、规范化、便利化建设，聚力构建“有温度、有尺度、有速度”服务模式，以精准服务回应企业群众需求，全力打造群众满意的服务型窗口。

一、集成办理有温度。一方面严格落实“综合窗口受理、部门分类审批、窗口统一出件”服务模式，推动网上申请、网上审批及电子证照自动生成，实现全过程“不见面”网办集成服务，以“数据跑”替代“企业跑”，显著提升审查效率；另一方面扎实推行业务集成“首问负责制”，保障企业群众到窗口“有求必应、有问必答、有难必帮、有诉必解”，2025年以来窗口已开展答疑解惑234次，以高效集成的服务提升了政务办理效率，同时也让企业群众切实感受到政务服务的暖意与诚意。

二、容缺办理有尺度。创新实施“容缺受理 +告知承诺制”审批模式，聚焦审批效能提升，精准覆盖既有建筑装饰装修工程、小型工程、老旧小区改造工程、新增设市政管网更新改造工程四大类项目，容缺其立项用地、工程建设规划许可2个前置审批环节，从审批模式简化、审批时限压缩、材料样本标准化、并联审批协同四个维度优化升级，符合条件的项目可直接通过市政管网更新模块申报施工许可证。2025年以来已通过该模式为6个项目快速办理施工许可。

三、联动办理有速度。推动工程建设项目审批综合窗口与不动产登记部门协同，推行“验收即发证”联办服务。建设单位提交竣工验收申报时，综合窗口同步推送不动产首次登记受理信息至不动产部门，后者主动对接企业、指导提前备齐材料，变“企业事后补”为“提前帮办备”；综合窗口办结竣工备案后立即反馈消息，不动产部门快速完成首次登记核发，2025年已有7个项目实现“验收即发证”。这一联动模式有效打通了审批与登记的衔接堵点，显著提升了工程建设项目落地效率和企业办事便捷度。(撰稿人：钱翠翠 核稿人：张孝珍)

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