长沙县基层治理模式获央视关注

近日,长沙县住房和城乡建设局公布了2025年三季度物业服务企业“红黑榜”名单。全县共有9家物业企业列入“红榜”,7家物业企业列入“重点监管”范围,1家物业企业列入“黑榜”。名单详细列出了企业上榜理由,物业服务好在哪儿、差在哪儿,一目了然。

值得关注的是,11月28日,CCTV12《一线》栏目在《平安中国2025 守·星城 安·长沙》专题报道中,聚焦长沙县综治中心基层治理实践,对物业服务企业“红黑榜”制度进行了重点宣传。该制度作为长沙县物业行业信用管理体系的重要组成部分,在推动社区治理、提升居民安全感方面发挥了积极作用,形成了可复制、可推广的基层治理经验。

全县物业服务企业应着力推进“红色物业”品牌建设,全面提升服务理念,提高服务品质,加强安全巡查,有效提升居民满意度,为建设美丽宜居星沙不断努力。

名单的评定根据《关于进一步加强物业监督管理及行业自律的若干措施》《长沙县物业服务企业“红黑榜”评定办法》的通知,结合县级、各镇(街)日常监管、“三湘安居”专项行动、安全生产、12345热线工单处理、物业服务质量提升行动、电动自行车整治、两非整治等情况,旨在加强全县物业行业监管,提升物业企业服务水平。

据了解,“红黑榜”情况将在“住建一体化”信息平台上予以记录,作为企业诚信评分、评优评优的重要参考。

列入“红榜”的9家物业企业,是推进“红色物业”创建、物业服务标准化建设、安全隐患排查整治、文明小区建设等工作中表现突出的物业企业。例如,三一云谷的湖南竹胜园物业服务有限公司,党建引领打造红色物业,积极开展小区文化活动,设立爱心护学岗、暑期夏令营、社团活动等,物业服务履职到位,居民满意度高;碧桂园翘楚棠的碧桂园生活服务集团股份有限公司雨花分公司,积极回应业主诉求,落实日常消杀、清洁、消防整治等工作,并组建“5分小分队”提供便民服务;五矿万境松雅的五矿物业服务(湖南)有限公司,设立“红色议事厅”,搭建多方联动平台,推动区域物业服务整体提升。

此外,领秀星城、明城公寓、世景华庭等7家物业企业被列入“重点监管”范围。行业主管部门和相关镇(街)将加大对其项目的检查频次,对其法定代表人或驻县负责人进行提醒、约谈、告诫,及时跟进矛盾纠纷投诉处理结果,督促物业服务企业规范服务。

成都合能物业管理有限公司长沙分公司因在合能枫丹新里项目中拖欠水费、电费导致停水停电,电梯问题拖延整改,生活垃圾清运不及时等问题,被列入“黑榜”。

长沙县住房和城乡建设局将对列入“黑榜”的企业取消本年度行业评先评优资格,暂缓办理诚信等级备案,在物业项目招投标等方面依法依规予以限制,并通过约谈、行政监管提示、工作函等形式督促其整改到位,实现规范化管理。

原文地址：http://szjw.changsha.gov.cn/zfxxgk/gzdt/qxdt/202512/t20251203_12090723.html