【工作特色】
西夏区机床厂社区物业服务精细化规范化建设绘就宜居新图景
贺兰县花园社区解锁物业治理新路径让完整社区建设有温度有力度
永宁县建设社区物业+社区协同发力绘就完整社区宜居生活新图景
惠农区水韵名都社区基础设施再焕新颜扮靓完整社区幸福家园
沙坡头区长安社区聚焦完整社区民生补短板提升红色物业暖民心
中宁县红苑社区物业服务品质与安全双提升绘就完整社区宜居新篇章
西夏区机床厂社区物业服务精细化规范化建设绘就宜居新图景
为持续提升居民生活品质，打造幸福宜居社区环境，银川市、西夏区住房城乡建设部门联合相关单位，以西夏区北京西路街道机床厂社区完整社区建设试点为契机，秉持“解民忧、办实事”工作理念，截至2025年第四季度，大力推动物业服务精细化、治理规范化建设，着力破解社区居民急难愁盼问题，实现社区人居环境与居民满意度双提升，让“家门口的幸福”触手可及。主要推动落实工作与取得成效：
一、筑牢协同共治根基 提升物业服务质效
北京西路街道机床厂社区严格落实街道统一部署，强化社区与物业协作共治，构建“社区党委+物管会+红色物业公司”三位一体协同治理平台，推动物业管理机制规范运行、服务提质增效。西萃芳庭小区物管会立足社区实际，聚焦“基础安全型、生活便利型”服务落地，定期组织“民主议事”协商会议，围绕便民服务需求，以“事务共商、联动治理”为核心，建立“问题排查—原因分析—对策制定—整改落实”闭环机制，形成信息共享、事务共解的治理格局，在党组织引领下凝聚多元共治合力，持续升级居民幸福感。西萃芳庭小区获得2025年度全区物业服务规范化住宅小区。
二、创新红色物业模式 打造贴心服务品牌
北京西路街道机床厂社区积极探索新型物业治理路径，深入推广“红色物业”建设，组建由社区党员、物业骨干构成的“红色管家”志愿服务队共3支，定期开展便民服务活动，拉近物业与居民距离。2025年以来，累计解决小区停车位规划、屋顶漏雨维修、绿化补种、路砖更换、僵尸车清理等民生实事17件，有效破解物业服务“缺位、错位”问题。针对特殊人群需求，社区联合物业开展常态化上门探访服务，精准送达关怀与帮助，累计提供服务100余次，解决实际问题70余件，赢得居民及家属广泛赞誉，搭建起党组织联系服务群众的“连心桥”。
三、聚焦安全底线守护 筑牢社区安全屏障
秉持“辖区安全无小事”理念，北京西路街道机床厂社区联合西萃芳庭小区物管会、各小区物业公司及志愿者队伍，常态化开展安全隐患排查整治行动，重点清理消防通道堵塞、楼道杂物堆积、飞线充电等突出问题，将安全隐患消灭在萌芽状态。同步开展消防演练、防汛应急培训等实操性活动，通过模拟火灾逃生、灭火器使用教学等课程，切实提升居民防灾自救能力。西萃芳庭小区推进智能安防改造，试点安装适配老年居民操作习惯的智能门禁系统，设置刷卡、密码、手机APP及亲属远程开门等多元方式，试点以来陌生人闯入投诉量降至零。同时，建立物业月度安全检查、社区联合督查机制，2025年累计消除消防设施老化、通道堵塞等各类安全隐患23处，切实守护居民生命财产安全。
四、优化人居环境建设 打造宜居舒心家园
针对居民反映强烈的“路难走”“景难看”问题，北京西路街道机床厂社区联合各小区物业开展常态化排查整治，协调资源更换电子道闸、修缮拓宽围栏，维修破损路面地砖与道牙裂缝，更新褪色警示牌及垃圾分类标识；同步推进绿化美化提升工程，各物业公司组织专业队伍修剪树木树冠、清理枯枝败叶，科学规划绿化布局、补植各类绿植，确保小区道路平整畅通、环境整洁美观，让居民真正实现“推窗见绿、出门入园”。如今的小区道路平了、环境美了、绿意浓了，居民生活舒适度显著提升，纷纷为社区治理成效点赞。
五、深化多方联动共享 传递为民惠民温度
北京西路街道机床厂社区联合辖区各物业公司广泛链接“社会资源”，与宁夏中医医院暨中医研究院、西夏区北京西路卫生服务中心等单位结成共建对子，聚焦居民多元化需求，定期开展“服务百姓健康”义诊活动，提供测血糖、量血压、中医针灸、心理咨询等便捷诊疗服务，让居民在家门口享受优质医疗资源。怡林园物业聚焦“一老一小”重点群体，联合小区文艺团队、新思源幼儿园开展“我们的节日”文艺汇演等志愿服务活动；紧抓传统节日节点，组织“公益服务日”、公益电影放映等特色活动，既解决群众“关键小事”，又丰富居民精神文化生活，赢得广泛好评。
下一步，西夏区机床厂社区将继续联合辖区各物业公司，进一步开拓工作思路、拓宽资源链接渠道，健全“社区+红色物业”共商共治机制，持续推进物业服务精细化、治理效能最大化，激活基层治理“双引擎”，不断书写社区治理与服务提质增效新篇章。
西夏区机床厂社区推进绿化美化提升工程，确保小区道路平整畅通、环境整洁美观，让居民真正实现“推窗见绿、出门入园”。
西夏区机床厂社区开展消防演练、防汛应急培训等实操性活动，通过模拟火灾逃生、灭火器使用教学等课程，切实提升居民防灾自救能力。
贺兰县花园社区解锁物业治理新路径让完整社区建设有温度有力度
为扎实推进完整社区建设，在贺兰县住房城乡建设部门持续推进城市更新行动，贺兰县富兴街街道花园社区大力推进社区物业服务工作，深度践行“134红心家园”基层治理模式，截至2025年第四季度，以“六步工作法”为实践路径，联动红色物业打通服务居民“最后一米”，在物业日常服务、环境整治、设施保障等领域实现提质增效，让社区治理更有温度、居民生活更具幸福感。主要推动落实工作与取得成效：
一、“134模式”定框架，红色物业立根基
“134红心家园”模式为红色物业治理锚定核心方向，其中“一核”强引领，始终坚持党建引领核心地位，构建基层党组织领导下的社区治理新格局，将物业日常服务、环境卫生、公共秩序维护等工作全部纳入党建工作清单，确保服务方向不偏离。“三联”聚合力，建立社区、物业、业主代表三方联动运行机制，针对安全保卫、车辆管理、水电气暖保障等居民高频关切问题，定期召开联动议事会，共同商议解决方案，凝聚治理共识。“四平台”畅渠道，依托网格员、楼栋长、物业党支部、社区党支部四个工作平台，将物业管理全面融入社区治理体系，精准收集居民对清洁绿化、公共配套设施维护等方面的需求，实现服务覆盖无死角。截至目前，联合解决奥园小区安装新能源汽车充电桩、引进助餐点、观澜天下小区安装电梯阻车报警器、碧桂园小区配电室积水、逸泉苑小区引进助餐点和颐养中心、如意府小区新增公交站台、月湖名邸小区增设健身器材、监控器等实事50余件。
二、“六步工作法”落地，服务效能提质效
“六步工作法”为红色物业服务提供精准实践路径，通过多种渠道“提议题”，依托四平台广泛收集居民关于公共空间优化、住户装修管理等诉求；多方恳谈“出主意”，组织社区、物业、业主代表围绕诉求深入探讨解决思路；组织协商“拟方案”，结合社区实际制定可行性服务计划；张榜公示“开言路”，将方案在社区公告栏、居民群公开，广泛征求居民意见；居民表决“说了算”，通过居民代表投票确定最终服务方案；监督执行“严把关”，组建党员监督小组确保方案落地到位。在环境卫生与清洁绿化工作中，通过该方法制定“日常清扫+季度整治”计划，实现垃圾日产日清、绿植按季修剪养护；在安全保卫与消防工作上，严格执行24小时值班值守、每月设施排查、每季度演练的工作机制，筑牢社区安全防线；在公共配套设施与水电气暖设备维护方面，明确1小时响应、小型维修当日办结的标准，在极端天气前开展专项巡检，保障设施稳定运行。
三、“物业开放日”搭桥梁，共建共享促和谐
“红色物业开放日”成为服务提质与居民参与的重要载体，社区物业每季度定期举办活动，设置了服务展示、便民服务、意见征集三大功能区域。通过公共空间改造前后对比图、设施维修台账、住户档案管理规范等素材，直观呈现物业日常服务成效；聚焦居民“急难愁盼”需求，提供政策咨询、家电维修预约等基础服务，同时针对老年人、残疾人等特殊群体，专门增设上门服务，切实提升服务温度；围绕装修管理、车辆停放、便民服务等核心议题，邀请居民代表召开会议，积极建言献策，助力进一步优化服务流程。同时，借助“红色物业开放日”组织居民参与公共秩序维护宣传活动，引导大家主动劝阻高空抛物、占道经营等不文明行为，逐步形成“人人参与、共建共享”的社区治理良好氛围。
下一步，贺兰县花园社区将持续深化“134红心家园”模式与“六步工作法”的融合应用，不断完善物业服务体系，聚焦居民需求在服务细节上再打磨、在治理效能上再提升，全力打造宜居、安全、和谐的完整社区，让物业服务温暖每一位居民。
贺兰县花园社区借助“红色物业开放日”组织居民参与公共秩序维护宣传活动，逐步形成“人人参与、共建共享”的社区治理良好氛围。
永宁县建设社区物业+社区协同发力绘就完整社区宜居生活新图景
永宁县建设社区辖区涵盖8个居民小区，均配备专属物业公司提供专业化服务，在永宁县住房城乡建设部门持续推进城市更新行动，统筹实施完整社区建设试点指导下，协同联动各物业公司聚焦居民急难愁盼，扎实推进各项物业服务工作，坚持“党建引领、物业护航、居民参与”的三方联动机制，截至2025年第四季度，以提升居民生活品质为核心，扎实推进各项物业服务工作，致力打造安全、整洁、舒适、和谐的宜居家园。主要推动落实工作与取得成效：
一、筑牢安全防线，守护社区平安
社区联合各物业公司构建“人防+技防+物防”三位一体的安全防护体系，全力保障居民生命财产安全。(一)安全是物业服务的核心底线。社区联合物业公司构建全方位安全防护体系。安全保卫方面，各小区严格执行门禁管理制度，对外来人员、车辆实行实名登记核实，季度内累计登记外来人员560余人次、外来车辆254辆次；采用定时巡逻与不定时抽查相结合的方式，每日安排安保人员分时段巡逻，重点排查楼道堆物、私拉电线、高空抛物等安全隐患，累计整改23处。（二）消防与应急管理是季度工作重点。社区联合8家物业公司分批次开展安全演练：10月下旬组织3个老旧小区开展消防演练，邀请辖区民警现场指导，通过灭火器实操、楼道疏散、初期火灾处置等环节，100余名居民掌握实用消防技能；11月中旬联合3个小区开展地震应急疏散演练，模拟地震避险、楼道有序撤离流程，100余名居民参与，提升自救互救能力。同时，完成8个小区消防设施全面检修，更换过期灭火器12具，疏通堵塞消防通道6处，在楼道张贴消防安全提示150余张，筑牢安全屏障。（三）车辆管理专项治理。针对“停车难、停车乱”问题，社区与物业协同治理。规范机动车和非机动车停放区56处。通过“线上宣传+线下劝导”相结合的方式，本季度成功劝阻、纠正机动车违停行为38次，小区停车秩序显著改善。
二、精耕环境养护，打造宜居空间
以创建“美丽家园”为目标，社区、物业与志愿者队伍形成合力，共同推进环境整治与绿化提升。（一）清洁卫生与垃圾管理。保洁团队实行“每日清扫、每周巡查、每月深度保洁”的工作模式，对楼梯、扶手、公共活动区进行常态化清洁，并针对卫生死角开展重点消杀。持续推进垃圾分类精细化管理，开展主题宣传活动3场，安排专人值守指导，居民垃圾分类参与率与准确率稳步提升。（二）绿化养护与美化。针对秋冬季绿化特点，物业公司安排专人负责绿植管护，联合志愿者开展杂草清理专项行动，清除8个小区绿化区域杂草、过密树枝修剪及草坪养护工作并清理落叶，对各小区内出现的枯萎绿植进行清除和更换，确保社区四季常绿、整洁美观。
三、抓实设施维护，夯实服务保障
聚焦居民生活核心需求，扎实做好设施设备维修养护工作。房屋及公共设施维护上，重点检修小区的楼梯扶手、台阶、楼道门窗等，完成8个小区公共楼道门窗维修、墙面小修小补56处，检修公共照明设施98盏，更换老化线路65米，物业公司对辖区所有井盖进行颜色标识80余个，及时解决居民反映的楼道灯不亮、扶手松动、墙面脱落等问题。公共配套设施维护中，更换破损休闲座椅3个，维修老旧小区健身路径2处，确保各类设施正常使用。
四、深化便民服务，传递社区温度
社区联合物业广泛听取居民意见建议，精准对接需求。在永泰家园B区响应居民诉求，新建休闲凉亭1座，为居民提供舒适休憩空间。针对老年人、行动不便群体，提供上门维修、代购代办、重物搬运等贴心服务。开展“便民服务日”活动2场，邀请专业人员提供免费理发、刀具打磨、家电检修等服务，惠及众多居民；通过公告栏、业主微信群及时推送工作动态，畅通沟通渠道。
下一步，永宁县建设社区将重点推进三方面工作：一是持续强化安全管理，每季度至少开展1次应急演练，常态化排查安全隐患；二是加大老旧小区设施改造力度，重点改善小区楼道环境、公共照明等；三是拓宽居民反馈渠道，定期召开“社区+物业+居民”座谈会，及时回应居民诉求，推动物业服务提质增效。社区将与各物业公司携手共进，以更优质的服务、更务实的举措，共同打造安全、整洁、舒适、和谐的美好家园。
永宁县建设社区专人负责绿植管护，联合志愿者开展杂草清理专项行动，对各小区内出现的枯萎绿植进行清除和更换，确保社区四季常绿、整洁美观。
永宁县建设社区采取定时巡逻与不定时抽查相结合的方式，重点排查清理楼道堆物、私拉电线、高空抛物等安全隐患。
永宁县建设社区联合8家物业公司分批次开展安全演练，组织3个老旧小区开展消防演练，邀请辖区民警现场指导，通过灭火器实操、楼道疏散、初期火灾处置等环节，100余名居民掌握实用消防技能。
惠农区水韵名都社区基础设施再焕新颜扮靓完整社区幸福家园
在惠农区住建、综合执法部门持续推进城市更新行动，大力实施完整社区建设试点下，惠农区园艺镇水韵名都社区聚焦居民“急难愁盼”，截至2025年第四季度，推进基础设施升级，以路面、文体设施改造为重点，持续夯实完整型社区建设基础，让居民幸福感在家门口“升温”。主要推动落实工作与取得成效：
一、破损路面焕新：200㎡坑洼区域“重归平整”
针对小区路面碎裂、坑洼问题，社区联合惠农区综合执法局对破损步道、广场区域进行集中维修，采用防滑砖与平整水泥结合的方式，完成近200平方米路面的更换与修复。改造后，居民出行无需再“小心翼翼”，雨天积水、步行颠簸等困扰彻底解决，小区通行环境整洁通畅。
二、文体设施升级：篮球场“旧貌换新颜”
社区对露天篮球场实施全面改造：更换锈蚀破损的围网网架，重新铺设防滑塑胶地面，同步检修篮球架等配套设施。改造后的篮球场地面平整、防护完善，既消除了运动安全隐患，也为居民提供了更舒适的休闲健身空间，成为社区人气最高的“活力阵地”之一。
三、照明系统补全：新增路灯点亮“夜间安全感”
为解决小区部分区域夜间照明不足的问题，社区在道路沿线、休闲场地新增多组太阳能路灯，同步检修更换老旧楼道灯，实现公共区域照明全覆盖。亮灯后的小区夜间通行更安全，居民晚饭后散步、休闲的“安全感”显著提升。
此次改造是惠农区水韵名都社区完整型社区建设的重要一环，通过“小切口”解决民生“大问题”，既优化了居住环境，也增强了居民的归属感。下一步，水韵名都社区将持续聚焦居民需求，推进完整社区便民设施、服务阵地等升级，让“幸福家园”的底色更暖、成色更足。
惠农区水韵名都社区在道路沿线、休闲场地新增多组太阳能路灯，同步检修更换老旧楼道灯，实现公共区域照明全覆盖。
惠农区水韵名都社区及时对破损步道、广场区域进行集中维修。
沙坡头区长安社区聚焦完整社区民生补短板提升红色物业暖民心
为有效解决社区居民生活难题，提升居民生活品质，在中卫市、沙坡头区住房城乡建设部门持续推进城市更新行动，大力实施完整社区建设试点下，沙坡头区滨河镇长安社区充分发挥红色物业联盟作用，深化“五联五强”工作机制，精准聚焦居民需求，截至2025年第四季度，从环境整治、设施升级、民生保障等多方面物业服务发力，全力提升居民生活品质，致力于构建和谐美好、宜居宜业的社区家园。主要推动落实工作与取得成效：
一、环境焕新行动：擦亮社区“颜值”底色
（一）集中清理整治，死角盲区全清零。结合“周五有约”志愿服务活动，社区联合东游物业、中锦物业对小区卫生死角、楼道、垃圾桶周边及树林区域开展集中清理。通过增加垃圾清运频次、铲除150余处小广告，让小区道路洁净、楼道宽敞、垃圾桶排列有序，为居民营造了舒心安心的居住环境。（二）休闲设施维修，安全休闲有保障。排查发现小区8处公共休闲桌椅损坏存在安全隐患，中景物业工作人员第一时间开展维修加固，更换松动部件、加固结构，为居民打造了安全舒适的休闲空间。（三）绿化管网全覆盖，灌溉养护更高效。为解决宜居家园A区绿化灌溉难题，东游物业开展绿化水管网改造工程，实现管网全覆盖。改造后，灌溉用水精准输送至每片绿地，既减少水资源浪费，又降低绿植养护成本，为社区绿植茂盛生长提供稳定保障。
二、设施升级工程：筑牢宜居“硬件”支撑
（一）路灯亮化提质，照亮夜间安全路。针对小区照明不足问题，物业实地勘测，依据居民活动路线和道路布局科学规划140处路灯点位，全程跟踪施工安装。140盏崭新路灯亮起后，昏暗路段变得明亮通透，有效降低夜间安全隐患，让居民夜间散步、孩子玩耍更安心。（二）便民设施升级，化解日常小烦恼。东游物业聚焦道路积水问题，为宜居家园A区安装雨漏30余个，有效解决雨天积水倒灌问题；为充电桩加装防雨盖57个，规避雨天充电安全隐患，保障居民充电安全；中景物业铺设车位40个，解决车位不足问题。针对宜居家园B区楼道台阶破损、松动问题开展维修整治，修补破损部位、加固松动台阶。拓宽小区出入口道路，将单车道升级为双车道，打通早晚高峰堵点。
三、民生保障攻坚：守护安居“幸福”底线
（一）屋顶焕新防渗，告别“水帘”困局。小区顶层住户长期受屋顶渗漏困扰，中景、东游物业聘请专业维修团队，运用专业设备逐户排查65处渗漏点位，采用新型防水卷材与密封工艺进行系统性修复，让顶层住户彻底摆脱“屋外下大雨、屋内接水盆”的尴尬。（二）挑檐整治排险，筑牢安全屏障。针对520平方米挑檐墙皮剥落、结构松动的安全隐患，东游物业启动“高空排险”专项行动，维修人员借助高空作业车清除松动墙皮、加固基层、重新抹灰粉刷，既消除高空坠物风险，也让楼体外立面焕然一新。（三）管道疏脉焕新，保障宜居品质。东游物业组建“管道清道夫”专班，对A区、B1区供水排水系统开展拉网式排查，利用专业设备定位老化锈蚀、堵塞渗漏点，采用新型PVC管材全面更换。改造后彻底解决频繁停水、污水外溢等问题，为居民提供24小时稳定用水保障。
从环境整治到设施升级，从民生保障到长效管护，沙坡头区长安社区始终以红色物业联盟为纽带，以完整社区建设为抓手，将居民需求放在首位，用务实举措破解生活难题。下一步，长安社区将持续开展物业服务提升行动，不断补齐完整社区民生短板、提升服务效能，让宜居家园更有温度、幸福生活更有质感。
坡头区长安社区针对挑檐墙皮剥落、结构松动的安全隐患，维修人员借助高空作业车清除松动墙皮、加固基层、重新抹灰粉刷，既消除高空坠物风险，也让楼体外立面焕然一新。
沙坡头区长安社区拓宽小区出入口道路，将单车道升级为双车道，打通早晚高峰堵点。
中宁县红苑社区物业服务品质与安全双提升绘就完整社区宜居新篇章
“现在晚上出门遛弯，路灯亮堂堂的，再也不用摸黑走了，物业这事儿办得实在！” 中宁县宁安镇红苑社区福康花园居民的夸赞，道出了宜居改造工程带来的真切变化。截至2025年第四季度，在中宁县住房城乡建设部门持续推进城市更新行动，统筹实施完整社区建设试点下，中宁县红苑社区牵头、业委会出资并监督、物业公司作为核心执行力量，聚焦居民 “急难愁盼”，通过宜居改造工程系列精准举措，让社区居住品质与安全保障实现双提升，成为完整社区建设的生动实践。主要推动落实工作与取得成效：
一、物业服务牵头攻坚 点亮完整社区“安全灯”
完整社区建设的核心是民生保障，针对夜间照明不足的问题，物业公司主动攻坚，先对小区环形路及公共区域开展全面排查，精准定位老旧路灯破损、照明盲区等问题点位，形成书面申请后由业主委员会、社区共同审核把关后，高效完成主干道道路老旧路灯更换。新路灯照明范围更广、亮度更均匀且节能环保，彻底消除夜间出行安全隐患，让居民晚间散步、归家之路更安心，筑牢完整社区 “安全灯”。
二、精细改造非机动车棚 夯实完整社区“便民基”
非机动车棚是便民配套关键，小区原有 6 处车棚因年久出现顶棚漏雨、支架锈蚀、停放混乱等问题。社区将问题及时反馈给物业公司。物业公司评议后牵头全方位改造，对锈蚀支架除锈刷漆、加固松动部件，更换耐用防雨顶棚，同时科学划分停放区域，引导居民规范停放。改造后的车棚安全性与实用性大幅提升，让完整社区的便民服务更具温度。
三、专项清理“僵尸车”释放完整社区“公共空间”
为盘活公共空间物业公司联合社区、业委会启动“僵尸车”专项清理。通过居民群、公告栏发布公告，逐车排查统计出 60 辆长期停放的“僵尸车”，协助联系到车主的车辆完成转移，对 40 辆无主车辆按规定集中存放。此次行动有效释放公共停车资源，让小区停车秩序焕然一新，为公共资源优化配置提供支撑。
四、提前部署管道保暖 筑牢完整社区“冬季防线”
面对冬季低温挑战，物业公司提前部署地下车库管道保暖工作，对所有暴露管道全面排查，重点标注出入口、通风口等薄弱环节，采用 2cm 厚阻燃保温棉全方位包裹，并建立每日巡查机制，实时记录管道运行状态，全力保障消防管道冬季稳定运行，筑牢完整社区“冬季防线”。
此次宜居改造工程，是“社区牵头、业委会监督、物业主抓” 协同共治模式的成功实践。物业公司以居民需求为导向，在方案制定、落地执行等方面发挥核心作用，赢得业主广泛好评。下一步，中宁县红苑社区将深化三方协同，建立设施管护长效机制；物业公司也将秉持“以人为本、服务至上”理念，持续提升服务精细化水平，聚焦居民需求优化配套、改善环境，共同打造更安全舒适的完整社区新家园。
中宁县红苑社区协调物业定期回收社区居民旧衣服。
中宁县红苑社区将常态化开展防灾减灾应急演练活动，大力增强辖区群众的安全防范意识，营造平安稳定、和谐美好的社区环境。
工作信息收集、整理、编辑：杨春波
原文地址：https://jst.nx.gov.cn/xwdt/zjdt/202512/t20251209_5104347.html
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