“共建美好家园典型案例”| 伊犁滨河新城小区：党建引领聚合力红色服务暖民心

建管家城市资讯 2026-01-12 11:23:06

滨河新城小区始终坚持党建引领，聚焦居民急难愁盼问题，以红色物业建设为抓手，将 24 小时贴心守候、网格化巡查服务、特殊群体定制帮扶等举措融入物业管理各环节，推动专业化、精细化、人性化服务落地见效，实现物业服务与社区治理同频共振，用心用情绘就宜居幸福新图景。

一、基本情况

滨河新城小区位于伊宁市西安南路与河北路交汇处以东约200米处，地理位置优越，社区环境宜人。该小区总建筑面积达21.33万平方米，目前已入住1076户居民，是一个规模较大、生活氛围浓厚的居住社区。自2019年物业团队进驻以来，小区始终致力于推动基层治理与物业服务的深度融合，通过精细化管理和人性化服务不断提升业主的居住体验。物业团队坚持以“业主所需、企业所为”为核心理念，积极倾听居民意见服务，响应服务需求，努力营造一个安全、舒适、温馨且和谐的现代化居住环境。

二、实施情况

（一）筑牢红色堡垒，提高治理能力。滨河新城小区坚持以党建引领物业服务提质增效，以规范化党建阵地建设为抓手，强化党员先锋模范作用发挥，推动党建工作与小区治理深度融合、同向发力。滨河新城小区专门设置党建办公室，严格执行“三会一课”等党内组织生活制度，常态化开展党员教育管理工作，确保党的路线方针政策在物业服务一线扎根落地、贯彻执行。一是打造“红色议事厅”平台，定期组织党员代表、业主代表、物业人员共同参与小区事务协商，针对停车管理、绿化维护、设施更新等业主关心的问题展开面对面沟通，广泛收集意见建议，形成问题清单和解决方案，确保事事有回应、件件有着落。二是构建“一站式”服务平台，实现小区问题及居民矛盾纠纷“现场受理、联合解决、跟踪反馈”的闭环管理，让居民在家门口就能化解矛盾纠纷。

（二）创新服务模式，提升幸福温度。一是精准关爱，传递温暖。创新推出“幸福餐厅”为小区老年人、幼儿等弱势群体提供就餐保障，解决吃饭难题，减轻家庭成员家务负担。同时，为辖区居民创造更多就业机会。二是智慧赋能，夯实家园安全屏障。为切实加强小区安全管理工作，滨河新城小区全面部署单元门可视化门禁系统，依托高清摄像头实时传输画面；常态化开展消防应急演练、防灾减灾知识宣传及24小时安全巡查工作，真正实现“人防、物防、技防”三防一体的安全防控体系。三是将党建作为紧密纽带，充分发挥凝聚和引领作用。物业积极对接辖区各类资源，精心组织并开展形式多样、丰富多彩的公益活动，例如“红色义诊”活动，邀请专业的医疗团队为居民进行免费的身体检查和健康咨询，让大家能够及时了解自己的身体状况；“公益课堂”则涵盖了文化知识、技能培训等多个领域，为居民提供学习和提升自我的场合；“惠民演出”为居民带来了精彩的文艺表演，丰富了大家的精神文化生活；“义务为老人理发”活动则体现了对老年群体的关爱和照顾，让老人们感受到社会的温暖。四是在小区的人行入口处，配备了一个便民工具箱、平板车和手推车，方便业主搬运重物；还配有轮椅、打气筒、雨伞等。通过提供免费的便民服务，让每一位业主都能切实感受到物业服务的贴心、暖心。

（三）拓展服务内涵，共建幸福家园。立足业主多元化需求以及高质量发展目标，滨河新城小区物业始终秉持着 “便民、惠民、利民”的服务导向。从硬件设施完善与服务场景延伸这两个关键维度同时发力，积极推动基础设施的提质升级。对小区内的各类设施进行常态化保养和更新，满足业主日益增长生活需求；在服务场景方面，着力拓展服务领域，切实提升服务效能，为业主提供更加全面、细致的服务保障。具体举措包括：设立快递驿站、环卫工人便民服务站，建立邻里纠纷调解办公室及健身活动中心等便民服务设施，为户外劳动者及全体业主提供暖心服务。