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物业二级资质申报完成后如何维护和管理

建管家 建筑百科 来源 2026-01-14 15:21:03

二级资质 资质申报 物业 完成 如何
https://jian-housekeeper.oss-cn-beijing.aliyuncs.com/news/bannerImage/408718.jpg

基于物业管理企业资质管理办法和相关服务标准，物业二级资质申报完成后，维护和管理主要包括资质证书的规范使用、日常经营条件的持续满足、以及风险防范。以下是具体步骤和措施：

资质证书的规范使用与维护

  • 证书保管与变更：资质证书不得伪造、涂改、出借或转让。企业名称、法定代表人等发生变更时，需在工商变更后30日内办理资质证书变更手续；逾期未办理的，可能面临最高2万元罚款。

  • 遗失补领：证书遗失时，应在新闻媒体声明后申请补领，确保资质文件完整有效。

  • 定期核查：企业需接受资质审批部门的监督检查，确保不降低初始申报条件（如注册资本、专业人员数量等）。

    • 日常经营条件的持续满足

  • 人员配置：保持物业管理专业人员及相关专职人员不少于20人，其中中级以上职称人员不少于10人（如工程、财务负责人需具备中级职称），并定期培训更新资质。

  • 服务标准执行：严格执行二级物业服务标准，包括：

  • 公共秩序维护：24小时值班制度，主出入口不少于10小时立岗值勤，定时巡逻（每日不少于8次）并记录；车辆管理有序，消防设施随时启用。

  • 设施设备维护：共用设备（如电梯、给排水系统）运行正常，定期保养并记录档案；绿化养护、保洁服务（每日清扫公共区域，垃圾日产日清）达标。

  • 客户服务：建立投诉处理机制，每年至少一次业主满意度调查（目标达75%以上）。

  • 制度健全：完善企业信用档案系统、财务管理制度，确保服务质量与收费透明。

    • 风险防范与违规处理

  • 违规处理：避免以欺骗手段取得资质或挪用专项维修资金，否则证书可能被吊销；违法行为（如全部物业管理委托他人）需及时报告行政主管部门。

  • 终止业务管理：企业破产或歇业时，应在营业执照注销后15日内办理资质注销手续；分立或合并时需重新核定资质等级。

  • 应急预案：制定火灾、水浸等突发事件的应急处理预案，并定期演练。

    • 通过以上措施，企业可确保证书有效、服务合规，降低处罚风险。维护过程中，建议每季度自查一次资质条件和服务记录，确保符合《物业管理企业资质管理办法》要求。

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