数字赋能、暖心服务，漳州市2025年城建档案工作迈上“新台阶”

数字浪潮奔涌向前，信息技术的迭代升级与场景化应用，正推动城建档案利用服务迎来深刻变革——从“窗口柜台”延伸至“掌上终端”，从“纸本翻阅”跃迁至“指尖操作”，让档案服务真正“触手可及”。与往年相比，漳州市城建档案利用服务线上查档占比从14.24%提升至64.64%，数字化转型成效斐然。

城建档案管理信息平台数据大屏

城建档案利用服务成绩单

2025年，漳州市住建局全年共提供城建档案利用服务806人次，查阅档案8973卷，输出复制件12474张、刻录光盘232张。其中，线下服务285人次，调阅档案6889卷；线上查档申请受理622人次，累计输出电子查档成果8344件。

城建档案线上服务统计情况

从查档用途上看，排名前三的分别是工程竣工图查档需求、不动产登记（测绘备案）查档需求、老旧小区改造（加装电梯）查档需求。其中，累计提供工程竣工图档案利用服务205人次、查档电子文件4499件；不动产登记（测绘备案）档案利用服务176人次、查档573卷；老旧小区改造（加装电梯）档案利用服务113人次、查档313卷；其他类型查档需求合计提供服务309人次。

城建档案线下服务现场

创新档案利用服务模式

2025年，市住建局以市民与企业需求为核心驱动力，依托城建档案信息化建设基础，结合重点审批流程构建专项查档场景化业务模型，创新探索“审批窗口直连档案服务”的新型政务服务联动模式，进一步精简办事环节、优化查档体验，为社会提供定制化档案利用场景。

搭建跨部门协同联动体系

通过搭建市本级及芗城、龙文两区政务服务窗口的“点对点”直连通道，构建覆盖全流程、全岗位的双向沟通机制，形成“前台受理—后台响应—结果反馈”的高效服务闭环。

部门联动专题会

规范协同联动流程标准

结合审批事项与档案利用实际业务，围绕关键节点建立标准化流程，精简冗余环节，固化“申请受理—需求传递—业务审核—结果反馈—成果应用”五步联动流程，确保服务高效有序。

政务服务前台办事窗口

打造专项服务场景

针对企业二次装修项目中赋码、消防验收等材料缺失的痛点，推出定制化专项档案服务。当前台窗口受理二次装修申请后，系统自动触发查档指令，后端快速调取所需档案并在线回传，前台直接将档案成果转化为申请材料归档，真正实现“企业零跑动、内部协同办”，让申请人尽享“一次提交、全程无忧”的便捷体验。

下一步，市住建局将持续聚焦数字化转型与服务提质增效，不断优化服务体验、拓展应用场景，让城建档案服务既具“速度与精度”，更有“温度与态度”，推动漳州城建档案事业在便民利企的道路上实现更高质量发展。

文稿来源：市城市更新中心

原文地址：http://jsj.zhangzhou.gov.cn/cms/html/zzszfhcxjsj/2026-01-23/956436441.html