成都大型商业综合体消防安全管理常见问题与解决方案有哪些？

随着成都建设国际消费中心城市步伐的加快，大型商业综合体已成为城市地标与客流中心。其建筑体量巨大、业态复杂、人员密集的特点，也使其成为火灾防控的重点与难点。本文旨在结合行业规范与本地实际，系统性剖析成都大型商业综合体在消防安全管理中面临的常见问题，并提供具有可操作性的解决方案与规范解读。

一、 常见消防安全问题深度剖析

大型商业综合体的消防安全隐患往往根植于其复杂的先天设计与动态的管理过程中，主要问题集中在以下几个方面：

1. 建筑设计与业态布局的固有矛盾

成都许多大型商业综合体采用共享中庭与室内步行街的设计以提升商业体验，但这与严格的防火分区要求形成了天然矛盾。大跨度空间可能导致火灾和烟气迅速蔓延，而复杂的平面布局与交通流线使得人员在紧急情况下疏散路径不清晰、距离过长，远超规范允许的疏散距离。特别是，出于商业考量，电影院、KTV等人员高度密集的场所常被设置在建筑的顶层或高层区域，其疏散路径难以完全独立，进一步增加了疏散组织的难度和风险。

2. 消防设施管理维护不到位

尽管消防设施初期投入巨大，但后续管理易出现漏洞。问题包括：自动消防设施未按规定进行年度全面检测和维护，导致火灾报警系统、自动喷水灭火系统不能正常运行；常闭式防火门常处于开启状态，防火卷帘下方堆放杂物，使其在火灾时失去分隔作用；室内消火栓、机械排烟口等关键设施缺乏醒目的提示性与警示性标识，影响紧急情况下的快速识别与使用。

3. 动态运营中的火灾风险管控失效

日常运营是风险的高发环节。用火用电管理松懈。营业期间违规进行电焊、气焊等明火动火作业的情况时有发生，且动火审批手续与现场监护措施流于形式。电气火灾风险突出，装修、改造过程中使用不符合规范的电气线路和易燃可燃装修材料，尤其是仓储区域违规使用金属夹芯板等问题。疏散生命通道被占用现象普遍，部分商户为扩大经营面积或方便货物周转，占用、堵塞疏散通道、安全出口及消防车登高操作场地。

4. 消防安全责任体系与人员能力短板

消防安全管理责任未能穿透至“最后一米”。“产权、使用、管理”多方共存的综合体，容易产生责任边界模糊，统一的消防安全管理人制度落实不到位。人员能力不足是关键软肋。消防控制室值班人员存在无证上岗或未持中级以上资格证书的情况，微型消防站队员业务不熟、战斗力不强，无法实现“灭早、灭小”的目标。全员消防安全培训往往形式大于内容，员工缺乏扑救初起火灾和组织疏散的基本技能。

二、 系统性解决方案与规范解读

解决上述问题，需从事前设计、事中管控到事后应急进行全链条治理，并紧密结合国家与地方政策规范。

1. 强化设计源头管控与性能化补偿

对于超出现行国家消防技术标准的设计，必须进行科学的消防性能化设计与评估，并制定针对性的解决方案。例如，针对中庭防火分隔难题，可采用“防火舱”与“准安全区”相结合的策略。“防火舱”即对中庭周围的商铺进行强化防火分隔，而“准安全区”（如室内步行街）通过加强防排烟等措施，为人员疏散提供相对安全的过渡空间。这要求设计、审核与验收环节严格把关，确保特殊消防设计的安全目标得以实现。

2. 推行标准化、智能化的日常管理体系

压实主体责任与网格化管理：必须明确并公示统一的消防安全管理单位及责任人，对共用消防设施和通道实施统一管理。推行“商铺包保责任制”和网格化管理，将消防安全责任与商户的绩效考核、评优奖励直接挂钩，形成闭环管理。

严格动火与用电审批：严禁在营业时间进行动火作业。所有电气焊等明火作业前，必须办理动火审批手续，并在主要出入口公示，作业区域必须与营业区进行防火分隔，并落实专人现场监护。装修施工需严格管控可燃材料进场，并杜绝营业期间施工。

设施维护与标识化：建立并落实消防设施档案管理制度，委托有资质的机构进行年度检测和日常维保。全面实施消防设施“标识化”，在消火栓、防火门等设施上张贴醒目、规范的使用方法与警示标识，提升应急操作效率。

3. 建强应急力量与深化宣传教育

强制性与专业化队伍建设：根据《大型商业综合体消防安全管理规则》，建筑面积大于50万平方米的综合体应设立单位专职消防队；其他综合体也必须建立符合标准的微型消防站（超过20万平方米的建议分散设置不少于2个），并配齐装备，确保24小时值班备勤。控制室值班人员必须持证上岗。

常态化演练与体验式培训：灭火和应急疏散预案不能“纸上谈兵”。综合体应每半年至少组织一次全员演练，重点检验初起火灾扑救、设施使用和人员疏散能力。总建筑面积大于10万平方米的，应每年与属地消防救援机构开展联合演练。宣传教育应超越“贴标语、开大会”的模式，积极建设或利用消防安全体验馆，通过沉浸式教学提升员工与顾客的实操技能。

4. 结合地方数据与政策的精准防控

参考《成都2024年度火灾形势分析》，居住场所是亡人火灾最多发的场所，而商业网点、餐饮场所火灾起数也位居前列。这对综合体管理有重要启示：必须加强对内部餐饮后厨（特别是油道）、与综合体相连的公寓或酒店区域的防火检查。成都作为重点城市，其商业综合体应率先响应国家关于推行智慧消防、物联网监测的政策，利用烟感、温感、用电监控、视频AI分析等技术，实现对火灾风险、设施状态、通道堵塞情况的实时智能感知与预警，变被动响应为主动预防。

安全是繁荣的基石

大型商业综合体的消防安全，是一个涉及设计、施工、管理、运营乃至每一位商户和顾客的系统工程。成都的商业综合体要想实现长久繁荣与安全运营，必须超越“应付检查”的思维，将消防安全真正内化为企业核心价值与文化，通过严格落实国家标准、借鉴先进经验、运用科技手段，构建起人防、物防、技防相结合的立体化火灾防控体系，为市民和游客营造一个真正安心、放心的消费环境。