襄阳市“整治物业服务履约不到位、侵占业主公共收益”正面典型案例（第九期）

为总结推介襄阳市物业集中整治工作中的好经验、好做法，以点带面发挥示范带动作用，全市发布系列正面典型案例。请全市以本期案例为镜，健全完善共建共治共享工作机制，持续提升物业服务水平和管理能力，切实“整治物业服务履约不到位、侵占业主公共收益等问题”。

正面典型案例一：

（一）基本情况

国投·庞公府小区位于襄阳市襄城区凤雏大道与文华路交汇处，总建筑面积约13.09万平方米，共有18栋住宅楼，总户数为850户，于2025年交房入住。小区由湖北襄投物业管理有限公司提供物业服务，物业企业自进驻以来便秉持“服务第一，业主至上”的理念，致力于打造公开透明、环境优美的幸福家园。

（二）主要措施及整治成效

信息公开透明，构建信任基石。物业企业高度重视业主知情权，定期通过小区公告栏、业主微信群等渠道，及时发布物业费收支、公共收益及小区活动安排等重要信息，确保财务与管理信息的完整透明，从源头上杜绝侵占公共收益等问题，建立起物业与业主之间的高度信任。

环境维护精细化，提升居住品质。在日常保洁方面，每日安排专业人员对楼道、电梯轿厢、公共大堂及地下室进行深度清扫，确保地面无灰尘积水。定期清洁维护通风系统，及时清运生活垃圾。绿化维护上，定期组织修剪、浇水、施肥，实现小区四季常绿。针对车辆管理，严格规范停放秩序，营造整洁舒适的通行环境。

筑牢安全防线，保障安居无忧。实行24小时安保巡逻制度，对进出人员和车辆严格登记。节假日期间预先排查消防设备设施，日常密切关注电梯、路灯、供水供电系统，及时处理故障，确保居民生活便利与生命财产安全。

（三）工作启示

该小区物业企业通过定期公示物业费收支及公共收益，保障了业主的知情权与监督权，从机制上防范了侵占公共收益等违规行为，构建了公开透明的信任基石。同时从地下室的清洁到通风系统的维护，绿化修剪到设施排查，通过全心全意的服务，小区环境整洁卫生，设施设备运行良好，业主满意度显著提升。

正面典型案例二：

（一）基本情况

金漳茗都首耀小区位于南漳县金漳大道和凤凰大道交汇处，由南漳帮家物业服务有限公司提供物业服务。小区共910户业主，私家车辆达995台，而地面公共车位仅458个，车位供需矛盾突出，业主因车位不足，普遍占用消防通道、绿化带停车，部分车辆甚至堵塞私人车库出入口，不仅引发频繁邻里纠纷，更埋下严重消防安全隐患，相关信访投诉持续攀升，业主满意度极低。

（二）主要措施及整治成效

县住建局第一时间牵头联合属地社区及物业企业，通过线上业主群告知、线下上门走访等多种形式，全面征集业主关于停车问题的诉求与建议，精准掌握核心矛盾点。同时邀请县消防救援大队专业人员现场勘查，结合小区场地条件重新规划地面停车位，新增车位50个，优化小区内部行车路线，明确消防通道标识，确保生命通道畅通。

（三）工作启示

该小区停车管理制度落地后，停车矛盾纠纷量较此前下降90%，车辆剐蹭事故减少30%，占用消防通道现象基本杜绝，停车秩序实现规范化管理，业主居住安全感与满意度显著提升，相关信访投诉彻底清零。

原文地址：http://szjj.xiangyang.gov.cn/zxzx/jsdt/202602/t20260228_3965223.shtml