临汾市住建局组织召开智慧物业平台暨物业投诉举报受理转办系统培训会

3月19日，市住建局联合中国农业银行临汾分行、中国移动临汾分公司，组织召开了临汾市智慧物业平台暨物业投诉举报受理转办系统培训会议，旨在进一步规范我市物业投诉举报受理转办系统办理流程，有效提升物业行业数字化监管水平，促进物业管理行业健康发展。市物业管理行业健康发展联席会议机制成员单位、街道办（乡镇）、社区、物业协会和部分物业服务企业100余人在主会场参加培训，各县（市、区）相关人员400余人在16个分会场参加会议。

会上，中国农业银行临汾分行行长马晖表示农行将全力以赴落实上级安排部署和要求，统筹各项财力、人力资源，加快金融产品创新，发挥综合服务优势，推动智慧物业管理再上新台阶。中国移动临汾分公司副总经理贺晶表示中国移动将从“市县联动、高效支撑，加强培训、提升能力，持续优化、完善服务”三方面入手，为“智慧物业管理服务平台”的高效运行提供技术支撑，配合做好平台的使用与推广，实现全省物业一网统管。省物业专项整治行动工作专班专家樊勇对前期系统运行和投诉举报受理工作进行了通报，并提出了具体要求。市住建局党组成员、市房地产服务中心主任程晓强进行了培训动员，并对下一步重点工作进行了安排部署。耿海伟老师结合案例分析从物业投诉举报受理转办系统的接访处置、审核监督、线索销号等方面进行了详细介绍和系统讲解。

下一步我局将以此次培训为契机，加强宣传引导，推动智慧物业服务平台的广泛应用，规范投诉受理、数据分析、数据录入等流程，确保每起投诉都能及时有效处理。通过信用评价、风险预警等功能，引导物业企业规范服务、转型升级，实现物业监管从“人工跑腿”到“数据跑路”、从“被动响应”到“主动预警”的升级，让群众足不出户即可解决物业管理服务中的烦心事，切实增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。

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