益阳：我为群众办实事 | 服务暖人心 锦旗表谢意

一面锦旗，两行锦语，承载着企业对珠海市建设工程质量监测站高效政务服务的满满谢意。近日，金发工业区更新项目委托方专程来到珠海市建设工程质量监测站，将一面印有“尽职尽责暖人心，严谨高效办实事”的锦旗送到工作人员手中，对该站在业务办理过程中提供的专业、高效服务表示衷心感谢。市质监站党总支书记董海光、站长高蓉、副站长陈灏沆以及相关部门负责同志共同接收了这面承载着深情的锦旗。这面锦旗不仅是企业对市质监站工作的认可，更是珠海市政务服务效能提升的一个生动缩影。

不久前，项目在办理验收业务时遇到了难题。项目委托方安排办事人员前往市质监站总工室咨询，得到了工作人员的热情接待。面对企业的困惑，市质监站工作人员没有简单地“一答了之”，而是耐心倾听诉求，细致分析问题，根据政策规定并结合自身从业经验，详细讲解办事流程，为企业量身定制了问题解决方案。在随后的验收手续办理过程中，市质监站工作人员始终保持高度的责任心和专业素养，积极与企业沟通协调，妥善高效地处理各项业务，使项目得以顺利推进。

“以前办事担心材料不齐来回跑、反复问，现在一次性告知所有要求和注意事项，按清单准备，在工作人员的帮助下很快就办妥了，实在是太省心了！”项目委托方代表感慨道。这种由“多部门来回跑”到“一件事高效办”的转变，正是当前政务服务改革的核心所在。从“办事难”到“省心办”，企业的获得感明显增强。工作人员始终以热情周到、高效专业的服务态度，让企业感受到政务服务的温度与效率。

“高效办成一件事”作为优化政务服务、提升行政效能的重要抓手，对持续推动高质量发展具有重要意义。下一步，市质监站将秉持“公正、科学、准确、高效”的办站方针，坚守为民初心，进一步提高服务意识，持续提升企业群众满意度，为珠海市建设人民满意的服务型政府写下生动注脚。