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芜湖市市场处:主动担当纾解民困 彰显为民服务初心

建管家 建工头条 来源 2025-12-25 16:21:26

近日,为落实《芜湖市市区物业专项维修资金管理实施办法》,众多市民前往市民服务中心一楼物业维修资金窗口,集中咨询或办理补缴业务。受业务量陡增、服务资源有限等因素影响,群众排队等候时间较长,窗口服务面临较大压力。

为高效缓解服务压力、缩短群众等候时长,市市场处立足职能定位、主动担当作为,积极协助兄弟单位应对业务高峰,充分彰显服务为民的工作宗旨。具体举措如下:一是开展全员业务培训,确保干部职工深入学习最新的物业维修资金政策,确保为市民提供精准明晰的解答;二是强化咨询台的引导作用,安排专人靠前服务,做好事前答疑与办事分流工作;三是增派现场服务力量,在排队高峰时段组织志愿者驻场,提供协调帮助,有效疏导群众焦急情绪。

下一步,市市场处将始终坚持以群众需求为导向,持续优化服务流程、提升服务质效、全力为办事群众打造更高效、更便捷、更温馨的服务体验。

 

原文地址:https://zjw.wuhu.gov.cn/xwzx/jsdt/8894534.html

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