为助力优化营商环境，通过一系列措施优化水气热报装流程，提高服务效率和用户满意度。一是拓展报装渠道和优化服务流程。在供水方面，通过客服热线、企业微信公众号和报装窗口等多渠道受理，实施“容缺受理”和“限时补齐”模式，提供主动预约服务。在供气方面，明确新建燃气项目报装流程，通过政务大厅、营业厅、微信客户端等实现报装“零跑腿”。在供热方面，落实首问负责制，专人负责跟踪项目，做到用户报装资料“内转外不转”，推行综合受理和“大受理模式”，增加线上办理方式，公开服务标准、资费标准、办理时限等，实施专项整治强化监督考核，为用户提供安全、便捷、稳定服务。二是实现水气热联合报装统一办理。政务大厅统一办理水气热报装，用户提交材料后，相关单位将在4个工作日内组织专人与用户对接，完成现场初步踏勘并进行回复。多措并举优化水气热报装流程，在供水和供气方面，办理时间由4个工作日压缩至不超过3个工作日，在供热方面，报装时限由8个工作日压缩至4个工作日，显著提升了水气热报装的效率和服务质量，为企业和用户提供了更加便捷、高效的服务体验。

二、忻州市审批局：电力先行助推市政基础设施联合报装再提速

为深入推进“水电气热网”高效办成一件事，以电力报装为改革突破口，多措并举，提升效率。一是在政务服务中心打造“窗口联办”服务，实现“房产+电力过户”联办和“水电气暖”联办。当客户在不动产登记中心办理房产证时，可以同步完成电力过户；当客户在水电气暖政务联办窗口办理公共服务报装业务时，可一并将申请资料自动推送至供气、供水、供热等联办服务单位，实现水电气暖网等业务同时办理。二是优化居民和企业“线上办电”服务，实现证照自动调取。贯通忻州市一体化政务服务平台、忻州市不动产登记中心和电力系统数据传输渠道，申请主体可通过网上国网“一证办电”和“刷脸办电”功能，线上调取营业执照或土地手续，无需到窗口递交相关办电资料。三是实现电力外线工程联合审批，减少并联审批环节。将忻州市一体化政务服务平台与电网系统功能模块深度融合，当申请主体办理的电力报装、增容工程需要占用、跨越公共道路和公共用地时，无需再到政务服务大厅综合受理窗口办理工程规划、挖掘城市道路和绿地占用等工程许可手续，直接委托供电公司服务窗口将申请线上推送相关部门，便可实现相关业务的在线申请，审批结果即时查询。

三、长治市住建局：推行信息化服务，打造专属“燃气管家”

聚焦打造一流营商环境，持续推动燃气用户信息化进程，优化网格式人员配置、片区划分等相关业务制度。一是推出专属“燃气管家”服

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